FAQ2017-04-24T08:37:28+00:00

Condiciones de envío

El envío se realizará mediante Correos, será certificado y dispondrá de un número de seguimiento.La entrega se efectuará en día y horario laborable en la dirección que se indique en el formulario.

Los costes de envío y los plazos de entrega se detallan en el siguiente cuadro:

DESTINOAGENCIACOSTEGRATUITO DESDEPLAZO DE ENTREGA
Península y BalearesCorreos5 €100 €2-5 días
CanariasCorreos9 €150 €5-7 días
Comunidad EuropeaCorreos9 €150 €5-7 días
Otros destinosCorreos12 €200 €7-15 días

 

Estos plazos de entrega no consideran fines de semana ni festivos.

Para posibilidad de entregas urgentes con menores plazos o recogidas del envío en una oficina de Correos contactar con info@citzzy.com

En el caso de las entregas a España y Portugal una vez iniciado el envío se remitirá al comprador un correo electrónico detallando el código de seguimiento del mismo a través de la web de Correos.

Política de cambios y devoluciones

El cliente deberá contactar con CITZZY durante los 14 días siguientes a la recepción del envío.El contacto se realizará preferentemente a través del siguiente formulario de devoluciones o por correo electrónico a la dirección de info@citzzy.com.

El producto deberá retornarse dentro de los siguientes 14 días desde que se comunica la intención de cambio o devolución en las siguientes condiciones:

  • Deberá conservar su embalaje original, incluyendo sus etiquetas.
  • Deberá encontrarse en perfecto estado de conservación y no mostrar señales de haber sido usado.

El envío de retorno se efectuará mediante correo certificado a la siguiente dirección:

CITZZY / Calle Alfred Sisley 18-C / 43850 Cambrils (Tarragona) / España

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo que sea consecuencia de un error cometido por CITZZY o por un incidente ocasionado durante el proceso de entrega.

Una vez CITZZY reciba el producto y previa comprobación de su estado en base a las condiciones arriba mencionadas, se procederá a lo siguiente:

  • En caso de DEVOLUCIÓN se abonará el importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido original durante los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
  • En caso de CAMBIO (siempre por el mismo artículo en otra talla o color) se enviará el producto substitutivo asumiendo CITZZY los costes de envío del nuevo artículo.

Si el producto devuelto se encuentra sin su embalaje original o muestra signos de haber sido usado no se podrá proceder a su devolución o cambio.