Condiciones generales2017-04-24T08:39:08+00:00

Condiciones generales

1.- IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO DE LA EMPRESA 

Esta web está administrada por Marta Puiggené con domicilio en calle Alfred Sisley 18-C 43850 Cambrils (Tarragona), NIF 78084768-K.

Pueden contactar con nosotros a través de la siguiente dirección: info@citzzy.com o llamando al siguiente teléfono: 699030547.

 

2.- UTILIZACIÓN DE LA WEB

La utilización de la web atribuye al visitante la condición de usuario e implica la aceptación íntegra de todas las condiciones incluidas en este aviso legal.

El usuario se obliga a utilizar los contenidos, productos y servicios de la web de forma diligente y correcta de conformidad a lo establecido en la legislación vigente y a las buenas prácticas comúnmente aceptadas.

Mediante la aceptación de las condiciones de uso y contratación de la web, el usuario declara ser mayor de edad y tener plena capacidad para obligarse y contratar.

 

3.- OFERTA DE PRODUCTOS

Los productos incluidos en la web se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos.

CITZZY se reserva el derecho de decidir en cada momento los artículos que ofrece a sus usuarios y trata de tener la información de la web actualizada. A pesar de ello, cabe la posibilidad de que puntualmente la información pueda ser errónea o incompleta.

CITZZY se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar información contenida en su web sin previo aviso a los usuarios y no se hace responsable de cualquier error u omisión en su contenido.

 

4.- PRECIOS Y OPCIONES DE PAGO

Los precios aplicables son los indicados en la página en el momento de la compra. Todos ellos incluyen el 21% de IVA.
En caso de que el artículo tenga un precio rebajado, estará visible tanto el precio habitual como el precio rebajado.

El pago de los pedidos podrá realizarse de las siguientes formas:

  • Tarjeta de crédito o débito: se accederá directamente a nuestro TPV virtual para garantizar la total seguridad del pago.
  • PayPal: solamente deberá confirmar su cuenta PayPal para que el pago sea inmediato.

Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.

Una vez realizado el pedido, CITZZY enviará un correo electrónico al comprador confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío y el medio de pago.

 

5.- CONDICIONES DE ENVÍO

El envío se realizará mediante Correos, será certificado y dispondrá de un número de seguimiento.
La entrega se efectuará en día y horario laborable en la dirección que se indique en el formulario.

Los costes de envío y los plazos de entrega se detallan en el siguiente cuadro:

DESTINOAGENCIACOSTEGRATUITO DESDEPLAZO DE ENTREGA
Península y BalearesCorreos5 €100 €2-5 días
CanariasCorreos9 €150 €5-7 días
Comunidad EuropeaCorreos9 €150 €5-7 días
Otros destinosCorreos12 €200 €7-15 días

Estos plazos de entrega no consideran fines de semana ni festivos.

Para posibilidad de entregas urgentes con menores plazos o recogidas del envío en una oficina de Correos contactar con info@citzzy.com

En el caso de las entregas a España y Portugal una vez iniciado el envío se remitirá al comprador un correo electrónico detallando el código de seguimiento del mismo a través de la web de Correos.

 

6.- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente deberá contactar con CITZZY durante los 14 días siguientes a la recepción del envío.

El contacto se realizará preferentemente a través del siguiente formulario de devoluciones o por correo electrónico a la dirección de info@citzzy.com.

El producto deberá retornarse dentro de los siguientes 14 días desde que se comunica la intención de cambio o devolución en las siguientes condiciones:

  • Deberá conservar su embalaje original, incluyendo sus etiquetas.
  • Deberá encontrarse en perfecto estado de conservación y no mostrar señales de haber sido usado.

El envío de retorno se efectuará mediante correo certificado a la siguiente dirección:

CITZZY / Calle Alfred Sisley 18-c / 43850 Cambrils (Tarragona) / España

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo que sea consecuencia de un error cometido por CITZZY o por un incidente ocasionado durante el proceso de entrega.

Una vez CITZZY reciba el producto y previa comprobación de su estado en base a las condiciones arriba mencionadas, se procederá a lo siguiente:

  • En caso de DEVOLUCIÓN se abonará el importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido original durante los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
  • En caso de CAMBIO (siempre por el mismo artículo en otra talla o color) se enviará el producto substitutivo asumiendo CITZZY los costes de envío del nuevo artículo.

Si el producto devuelto se encuentra sin su embalaje original o muestra signos de haber sido usado no se podrá proceder a su devolución o cambio.

 

7.- GARANTÍA Y RESPONSABILIDADES

Los clientes de CITZZY se benefician de la garantía dada en los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

CITZZY se exime y no asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pueda ocasionar. A título enunciativo: problemas técnicos, presencia de virus o programas maliciosos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios de la página o de cualquier otro elemento que pueda provocar fallos o alteraciones en sus equipos informáticos y ficheros, pese a haber adoptado los medios técnicos necesarios para evitarlo y garantizar la disponibilidad del funcionamiento y de los servicios contenidos en la web. Tampoco se responsabiliza de los daños que todo ello pueda causar a terceros.

CITZZY no asume ninguna responsabilidad derivada de la conexión o de los contenidos de los enlaces a otras webs, ni su existencia implica que CITZZY sea responsable de sus políticas de confidencialidad y condiciones de uso, como tampoco de la información facilitada en sus propias páginas.
 

Tratamiento y Protección de datos personales

8.- CONTRASEÑAS

CITZZY facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre en la web, que servirán para poder acceder a los distintos servicios prestados. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por motivos de seguridad, la contraseña de acceso a los servicios vinculados a la web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a CITZZY de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

 

9.- POLÍTICA DE COOKIES

CITZZY se reserva el derecho de utilizar cookies en la navegación del usuario por la web con objetivos técnicos y para facilitar, mejorar y personalizar su navegación.

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión). La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas. Sin su expreso consentimiento –mediante la activación de las cookies en su navegador– CITZZY no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra.

9.1.- ¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

Cookies de terceros: La web de CITZZY puede utilizar servicios de terceros que, por cuenta de CITZZY, recopilaran información con fines estadísticos, de uso del Site por parte del usuario y para la prestación de otros servicios relacionados con la actividad de la web y otros servicios de Internet.

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El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. No obstante el usuario tiene la posibilidad de configurar las opciones de su navegador de manera que se le informe de la recepción de cookies pudiendo de este modo, si lo estima conveniente, impedir que se instalen en su terminal. Para el acceso a la web de CITZZY no será obligatoria la instalación de cookies aunque en este caso la calidad y rapidez del servicio podrían disminuir e incluso algunos de los servicios ofrecidos por la web podrían no estar accesibles

Si tiene dudas sobre esta política de cookies, puede contactar con nosotros en info@citzzy.com.

 

10.- PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), CITZZY informa que los datos e información facilitados por los usuarios de la Web se incluirán en un fichero titularidad de CITZZY inscrito en el Registro de Protección de Datos dependiente de la Agencia Española de Protección de Datos.

Estos datos podrán ser utilizados para el envío de la información que el usuario haya podido requerir así como también para el envío de futuras comunicaciones comerciales sobre productos y servicios prestados por CITZZY que puedan resultar de su interés.

Todos los datos y la información recogida en la web serán tratados de manera confidencial, garantizándose el mantenimiento de los controles y sistemas de seguridad necesarios para realizar un adecuado tratamiento de los datos de carácter personal, estando a su vez implementadas las medidas de seguridad de índole técnica u organizativa adecuadas para garantizar su confidencialidad e integridad e impedir el acceso o uso indebido, manipulación, modificación, alteración, pérdida y/o acceso no autorizado.

Todo usuario de CITZZY podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos de carácter personal enviando un correo electrónico a info@citzzy.com e indicando el derecho que desea ejercitar.

 

11.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos de la web, incluyendo texto, diseño gráfico, logotipos o imágenes que le sean exclusivas, son propiedad de CITZZY y por ello queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin su consentimiento expreso.

 

12.- LEGISLACIÓN Y JURIDICCIÓN APLICABLES

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudiera aparecer en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Reus (Tarragona), con renuncia al fuero que pudiera corresponder al usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.